为质感发而生的吹风吧：Pressed Roots 如何把一次糟糕的美发体验做成全国连锁

创始人 Piersten Gaines 在哈佛商学院读书时，为找不到会打理质感发的发型师而苦恼：当地吹风吧的发型师大多没受过质感发训练，换一个人效果就全变了。2018 年她创立 Pressed Roots，把吹风吧模式改造成专为质感发服务的丝滑吹风吧：只聘有执照的美容师，新人必须完成一套涵盖头发解剖、孔隙度、卷度产品选择的理论与假人实操培训，并统一执行 12 步服务流程，从问候、咨询、洗护、分区到吹干、夹板、修剪、造型全程标准化，目标是让顾客无论坐到谁的椅子上都得到同样的体验。品牌先以巡回快闪店在波士顿、亚特兰大、达拉斯试水，2020 年在达拉斯开出首家实体店，疫情中重开后一度排起两年长队，如今在得州已有四家店，并宣布 12 月在华盛顿开出第五家、也是东海岸首店。Gaines 说，目标一直是做成全国品牌，因为市面上少有专注质感发的全国性沙龙品牌，而这个人群长期得不到应有的服务。说明：原文提及的单次服务起价与会员月费已从摘要剥离，本文为品牌经营与行业观察，非购物推荐。署名：颜如玉编辑台。